Назад СЛУЖБА 112: ДОПОМОГА БЕЗ БАР’ЄРІВ Служба 112 є єдиним номером виклику допомоги, що відповідає європейським стандартам і функціонує на всій території України. Вона об’єднує основні оперативні служби - рятувальну, медичну, поліцію та аварійну газову, забезпечуючи швидке реагування на надзвичайні ситуації. За три роки роботи оператори опрацювали понад 12 мільйонів викликів, серед яких значну частину становлять повідомлення про наслідки збройної агресії, обстріли та руйнування.
Додатково для зручності громадян створено мобільний застосунок «112 Ukraine», який дає змогу звернутися по допомогу навіть за відсутності мобільного покриття через мережу WI-FI.
Оператори Служби 112 забезпечують не лише прийом звернень, а й підтримку заявників у складних ситуаціях: надають первинні рекомендації, координують дії та підтримують зворотний зв’язок до прибуття служб допомоги. Передбачено можливість обслуговування іноземними мовами, а також приймання відеодзвінків із використанням жестової мови для осіб із порушеннями слуху чи мовлення.
Важливим напрямом є залучення ветеранів до роботи в службі - вони працюють у низці міст і продовжують захищати людей вже в новій якості.
Олена Зеленська відвідала Службу 112 та Ситуаційний центр МВС, який безперервно моніторить безпекове середовище, збирає інформацію, прогнозує розвиток подій, щоб на цій основі ухвалювати найоптимальніші рішення для захисту українців. Перша леді України ознайомилася з їхньою роботою та подякувала працівникам за щоденну відповідальну працю.
Назад |